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FAQ
Häufig gestellte Fragen
Bestellablauf
Das Ticket zum Livestream könnt ihr in der Regel bis 12h vor Veranstaltungsbeginn erwerben. Da ihr mit der Bestellbestätigung den Einkaufszettel (und bei Kochevents die Rezeptkarten) erhaltet, könnt ihr noch am gleichen Tag einen Supermarkt eures Vertrauens aufsuchen und die entsprechenden Zutaten besorgen.
Wenn ihr eine unserer Genusspakete erwerben wollt, müsst ihr euch hier früher entscheiden. Der Vorverkauf für diese Eventform endet in der Regel 10 Werktage vor Veranstaltungsbeginn.
Wenn du den Stream ohne Genusspaket gebucht hast, dann erhältst du den Einkaufszettel per Mail, wenige Tage vor der Veranstaltung.
Wenn Du den Stream inklusive Genusspaket gebucht hast, dann kommt der Einkaufszettel in gedruckter Form mit dem Genusspaket ca. 3-5 Tage vor dem Event zu dir nach Hause.
Wenn Du den Stream inklusive Genusspaket gebucht hast, dann kommt das Paket ca. 3-5 Tage vor dem Event zu dir nach Hause.
Diese Daten unterscheiden sich nicht. Deine Zugangsdaten gelten sowohl für dein Kundenkonto als auch für den Livestream-Bereich.
Unsere Genusspakete stellen einen tollen Zusatzservice dar. So kommt das Event auch mittels unserer sorgfältig ausgewählten Waren zu dir nach Hause. Zudem verspricht das ausgewählte Produktsortiment in unseren Paketen eine sehr hohe Qualität und du musst nur noch die ganz frischen Zutaten selbst einkaufen.
Mit der Variante „Ticket Livestream“ (ohne Genusspaket) kannst du genauso das ganze Event in vollen Zügen genießen. Du kaufst dir einfach die kompletten Zutaten für das jeweilige Format vorab selbst im Supermarkt. Dafür erhältst du per Mail den Einkaufszettel.
Nein, aktuell ist das leider noch nicht möglich. Aber wir arbeiten dran unser Angebot stetig zu erweitern.
Technischer Ablauf
Du benötigst eine gute Internetverbindung und einen Laptop, Tablet oder Smartphone.
Separate Lautsprecher sind nicht unbedingt notwendig, kann bei lauten Küchengeräten aber auch tatsächlich hilfreich sein.
Pro Ticket ist die Freischaltung von drei Endgeräten inklusive.
In der Regel liegt der Grund für einen Ausfall an eurem Heimnetzwerk.
Der einfachste Tipp lautet daher: einfach noch mal neu einloggen.
Wir legen hohen Wert auf einen perfekt abgestimmten Abend. Wenn ihr die 10 min also einplanen könnt, hilft das euch selbst, um von Beginn an alles entspannt mitverfolgen zu können.
Ja. Mittels Chat könnt ihr euch jederzeit zu Wort melden und eure Fragen stellen.
Küchenkult
Unsere Küchenformate enthalten 3 Gänge. Zwischen den Gängen werden wir den Livestream für eine angemessene Zeit pausieren, so dass ihr zuhause mit euren Gästen in Ruhe essen könnt. Damit alles entspannt ablaufen kann, solltet ihr für den gesamten Abend 3,5 bis 4 Stunden einplanen.
Bei den passenden Genusspaketen zum jeweiligen Menü achten wir auf eine sehr hohe Qualität. Daher sind in den großen Genusspaketen alle nicht kühl pflichtigen Zutaten enthalten. Bei diesen Produkten können wir auf jeden Fall einen einwandfreien Zustand trotz Versand versprechen. Zudem könnt ihr euch sicher sein, dass die Zutaten unserer Genusspakete für 6 Personen reichen. Selbst darüber hinaus, habt ihr an einigen Leckereien sicher noch im Anschluss Spaß.
Mit Lieferung des Genusspakets erhältst du zudem einen Einkaufszettel in gedruckter Form mit allen benötigten Zutaten. Da sind dann auch die Dinge aufgelistet, die du in der Regel schon zuhause hast (Pfeffer, Salz, Zucker, Essig). Die frischen Zutaten besorgst du dann kurz vor dem Event selbst.
Ja. Die Einkaufszettel sind so aufgebaut, dass sofort ersichtlich wird, bei welchen Zutaten die veganen / vegetarischen Mitkocher ggf. ein alternatives Produkt besorgen können. In unseren Genusspaketen versenden wir ausschließlich vegane Zutaten.
Klar. Ab zwei Personen steigt der Spaßfaktor aber deutlich an.
Hier bestehen für alle Formate geringe Anforderungen. Den Rezeptkarten, welche dir vor dem Event zugesendet werden, kannst du alle notwendigen Küchenutensilien entnehmen.
Damit möglichst viele Personen etwas von dem Event haben, solltest du dir rechtzeitig Gedanken machen, wen du zu dem besonderen Abend einladen möchtest. Nach Erhalt des Einkaufzettels kannst du dann die frischen Zutaten besorgen.
Vor dem jeweiligen Gang könnt ihr gemeinsam die Utensilien & Zutaten wie auf den mitgelieferten Rezeptkarten beschrieben herrichten.
Dann den Livestream rechtzeitig starten und los geht’s.
Sonstiges
Absolut. Da du direkt nach der Bestellung dein Ticket in Form einer E-Mail erhältst, kannst du dieses einfach ausdrucken. Dort ist sind alle Angaben wie Format, Datum, Uhrzeit und das jeweilige Genusspaket vermerkt.